FAQ
よくあるQ&A
取り扱い商品について
申しわけございません。当ECサイトではパーツおよびマウス、電源アダプタ等のオプション品のみの販売は行っておりません。
製品の仕様に関しましては、お手数でございますがメーカーまでお問合せください。
メーカーお問合せ窓口は以下となります。
MSI問い合わせ窓口
申しわけございません。現在MSIストアでは、メモリ・ストレージの増設およびその他カスタマイズサービスの提供は行っておりません。
申しわけございません。現在MSIストアでは、OSのアップグレード・ダウングレードおよびその他カスタマイズサービスの提供は行っておりません。
EC特別商材について
アウトレット商品とは、出荷済みの商品などを検品して、『特別価格』にてお客様にご提供させていただく商品です。
外装箱にキズや汚れがある場合がありますが、通常商品と同等品質の商品と判断したものです。
商品本体自体は、「未使用品」です。
アウトレット商品の保証期間は通常品と同じです。
初期不良が発生した場合、交換ではなく修理でのご対応となります。
再調整品とは、お客様が開梱、もしくは展示機で使用された製品を再度検査、検品などを実施した商品です。
再調整品は、機能・性能においては使用する上で問題のない状態です。一部外観にキズがある場合がございますが、クリーニングを実施しております。ご購入後のキャンセル・返品不可となります、あらかじめご了承ください。
再調整品の保証期間は、ご購入後3か月です。
初期不良が発生した場合、交換ではなく修理でのご対応となります。
お支払いについて
クレジットカードのご利用、コンビニ払い(前払い)、AmazonPayのいずれかがご利用いただけます。
今まで決済できていたクレジットカードがエラーになる場合、以下の場合が考えられます。
・クレジットカード会社が提供している本人認証サービス「3Dセキュア2.0」のパスワードを設定していない
・「3Dセキュア2.0」のパスワードを誤入力している
・お客様のクレジットカードを第三者が不正使用している
※「3Dセキュア2.0」のパスワードやご利用方法などに関しては、クレジットカード会社にお問い合わせください。クレジットカード会社のお問い合わせ先は、クレジットカードの裏面に記載されています。
ショッピングクレジットまたはクレジットカードの分割払いどちらかのお支払方法で分割払いをご利用いただけます。
ショッピングクレジットについてはこちら
クレジットカードの利用可能な分割回数は、ご使用されているクレジットカードにより異なります。各クレジットカード会社へ直接お問い合わせください。
クレジットカードの分割払いをご利用いただけます。利用可能な分割回数は、ご使用されるクレジットカードにより異なります。
お手数ですが、詳細については各クレジットカード会社へ直接お問い合わせください。
ショッピングクレジットについて
20歳以上の方がお申込みいただけます。
1回から最長60回までの毎月均等払い（ボーナス併用可）です。
法人申込はご利用いただけません。
住所欄にはご自宅の住所をご入力ください。
配送はお申込み者様のご自宅のみとさせていただきます。
コンビニ決済のご注文を除き、ご自身で発行が可能です。
詳細はこちらをご確認ください。
合計ご注文金額が30,000円（税込、クーポン・ポイント値引き後）以上（月々の分割最低お支払い金額は3,000円以上）の場合となります。
契約情報画面の入力項目に関しては、
ショッピングクレジット入力フォーム専用窓口にお問合せをお願いいたします。
TEL：0120-929-856
受付時間：10:00〜19:00(平日・土日祝日)
情報をご入力いただく画面には、電話番号が表示されません。お手数ですがメモをお願い致します。
申し訳ございません。
申込完了後のキャンセルはできません。
申し訳ございません。
申込完了後、支払い方法および回数の変更はできません。
最短で1〜2時間程度です。
Jaccs審査部門の混雑状況、審査条件によっては変動します。
配送や納期に関して
配送時間の指定については承っておりません。申し訳ございませんが何卒ご理解よろしくお願いいたします。
保証/サポートについて
修理をご希望の場合、商品同梱の保証書をご用意の上、メーカー修理窓口にお問い合わせください。
修理のお問合せ
通常製品の場合、製品到着より7日以内製品不良につきましては、交換を承ります。
お問合せ先はこちらをご確認ください。
初期不良のお問合せの際は、お手数ですが『MSIストアご注文番号』『ご注文日付』『シリアル番号』のご記入をお願いいたします。
シリアル番号の表記場所・表記方法については、下記いずれかに記載があります。
お手元の製品と合わせてご確認ください。
【表記場所】
１．製品本体裏面もしくはバッテリを取り外した本体側のシール上
２．商品外装箱、カラーボックス
詳しくは以下ページをご確認ください。
ノートパソコン、タブレット製品などののシリアル番号の表記場所
クーポンについて
1度のご注文で利用可能なクーポンは1種類のみです。その他条件詳細に関しては、ご利用となるクーポンをご確認ください。
商品ご購入時、ショッピングカート画面にて、「クーポン利用」の欄が表示されますので、お手持ちのクーポンコードを入力し、クーポンを利用するをクリックしてください。クーポンを正しく入力しますと、クーポンが適用されます。
クーポンのご利用に関して、詳細はこちらをご確認ください。
お問合せ先
■本ページの表記やMSIストアでのご購入に関するお問合せ先
MSI ストアお問い合わせ窓口
営業時間 平日 9:00〜17:00 (年末年始・夏季休業期間を除く)
お問合せ窓口 0570-07-0030
お問合せフォーム
■商品の仕様、修理やサポートに関するお問合せ先
MSI PCお客様相談窓口
営業時間 月〜金 9:00〜19:00 土・日 10:00〜19:00 (指定休業日を除く)
お問合せ窓口 0570-093-700
