FAQ

よくあるQ&A

取り扱い商品について

パーツのみ購入することはできますか?

申しわけございません。当ECサイトではパーツおよびマウス、電源アダプタ等のオプション品のみの販売は行っておりません。

商品の詳細な仕様を教えてもらえますか?

製品の仕様に関しましては、お手数でございますがメーカーまでお問合せください。
メーカーお問合せ窓口は以下となります。
MSI問い合わせ窓口

EC特別商材について

アウトレット商品とは何ですか?

アウトレット商品とは、出荷済みの商品などを検品して、『特別価格』にてお客様にご提供させていただく商品です。
外装箱にキズや汚れがある場合がありますが、通常商品と同等品質の商品と判断したものです。
商品本体自体は、「未使用品」です。
アウトレット商品の保証期間は通常品と同じです。

リファビッシュ商品(再調整品)とは何ですか?

お客様が開梱もしくは短期間使用されたものを、再度検査、検品などを実施した商品です。
再調整品は、機能・性能においては使用する上で問題のない状態です。一部外観にキズがある場合がございますが、ご購入後のキャンセル・返品不可となります、あらかじめご了承ください。
再調整品の保証期間は、ご購入後3か月です。

お支払いについて

どのようなお支払い方法ができますか?

クレジットカードのご利用、コンビニ払い(前払い)のいずれかがご利用いただけます。

分割払いはできますか?

クレジットカードの分割払いをご利用いただけます。利用可能な分割回数は、ご使用されるクレジットカードにより異なります。
お手数ですが、詳細については各クレジットカード会社へ直接お問い合わせください。

ショッピングクレジットまたはクレジットカードの分割払いどちらかのお支払方法で分割払いをご利用いただけます。
ショッピングクレジットについてはこちら
クレジットカードの利用可能な分割回数は、ご使用されているクレジットカードにより異なります。各クレジットカード会社へ直接お問い合わせください。
クレジットカードの分割払いをご利用いただけます。利用可能な分割回数は、ご使用されるクレジットカードにより異なります。
お手数ですが、詳細については各クレジットカード会社へ直接お問い合わせください。

ショッピングクレジットについて

誰でも申込できますか?

20歳以上の方がお申込みいただけます。

支払回数は何回ですか?

1回から最長60回までの毎月均等払い(ボーナス併用可)です。

法人は申込できますか?

法人申込はご利用いただけません。

住所入力欄には勤務先の住所を入力しても良いですか?

住所欄にはご自宅の住所をご入力ください。

自宅以外に配送してもらうことはできますか?

配送はお申込み者様のご自宅のみとさせていただきます。

領収証は発行いただけますか?

支払い方法がショッピングクレジットの場合、MSIストアでは領収書の発行はできません。完済証明書の発行が必要な方は、完済後にジャックスカスタマーセンターへお問合せください。

どの商品でも利用できますか?

合計ご注文金額が30,000円(税込、クーポン・ポイント値引き後)以上(月々の分割最低お支払い金額は3,000円以上)の場合となります。

Jaccs契約情報画面の入力項目に関して教えてください。

契約情報画面の入力項目に関しては、
ショッピングクレジット入力フォーム専用窓口にお問合せをお願いいたします。
TEL:0120-929-856
受付時間:10:00〜19:00(平日・土日祝日)
情報をご入力いただく画面には、電話番号が表示されません。お手数ですがメモをお願い致します。

ショッピングクレジット申込完了後、キャンセルはできますか?

申し訳ございません。
申込完了後のキャンセルはできません。

ショッピングクレジット申込完了後、支払い方法、回数の変更はできますか?

申し訳ございません。
申込完了後、支払い方法および回数の変更はできません。

審査にはどのくらい時間がかかりますか?

最短で1〜2時間程度です。
Jaccs審査部門の混雑状況、審査条件によっては変動します。

配送や納期に関して

配送日や配送時間の指定はできますか?

配送日は3日後から14日後の間でご指定可能です。(連休等により変更となることがあります。)
配送時間の指定については承っておりません。申し訳ございませんが何卒ご理解よろしくお願いいたします。
(2020/4/9追記) 新型コロナウイルス感染拡大の影響により、現在配達希望日の指定を中止いたしております。

保証/サポートについて

修理を依頼する場合はどのようにすればいいですか

修理をご希望の場合、商品同梱の保証書をご用意の上、メーカー修理窓口にお問い合わせください。
修理のお問合せ

初期不良があった場合、交換はできますか?

通常製品の場合、製品到着より7日以内製品不良につきましては、交換を承ります。
お問合せ先はこちらをご確認ください。
初期不良のお問合せの際は、お手数ですが『MSIストアご注文番号』『ご注文日付』『シリアル番号』のご記入をお願いいたします。

シリアル番号はどこに記載されていますか?

シリアル番号の表記場所・表記方法については、下記いずれかに記載があります。
お手元の製品と合わせてご確認ください。
【表記場所】
1.製品本体裏面もしくはバッテリを取り外した本体側のシール上
2.商品外装箱、カラーボックス
詳しくは以下ページをご確認ください。
ノートパソコン、タブレット製品などののシリアル番号の表記場所

クーポンについて

クーポンの利用条件を教えてください

1度のご注文で利用可能なクーポンは1種類のみです。その他条件詳細に関しては、ご利用となるクーポンをご確認ください。

クーポンの使い方を教えてください

商品ご購入時、ショッピングカート画面にて、「クーポン利用」の欄が表示されますので、お手持ちのクーポンコードを入力し、クーポンを利用するをクリックしてください。クーポンを正しく入力しますと、クーポンが適用されます。
クーポンのご利用に関して、詳細はこちらをご確認ください。

お問合せ先

■本ページの表記やMSIストアでのご購入に関するお問合せ先
MSI ストアお問い合わせ窓口
営業時間  平日 9:00〜17:00 (年末年始・夏季休業期間を除く)
お問合せ窓口 050-5559-0030
お問合せフォーム



■商品の仕様、修理やサポートに関するお問合せ先
MSI PCお客様相談窓口
営業時間 9:00〜19:00(指定休業日を除く)
※新型コロナウイルス感染予防対策の影響により、コールセンターの短縮営業を実施している場合がございます。
最新の情報に関しては、下記WEBページより情報のご確認をお願いいたします。
  コールセンター営業時間変更のお知らせ
お問合せ窓口 0570-093-700