GUIDE
ご利用ガイド
キャンセル/返品/交換/初期不良について
キャンセル/返品/交換について
ご注文受付完了後のお客様都合に起因する商品のキャンセル、返品、返金、交換構成の変更は一切お受けいたしかねます。
商品情報をよくご確認のうえ、購入をお申込みください。
初期不良について(通常製品)
商品が破損していたり、ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着7日以内にお問い合わせください。
当社及びメーカーが商品の状況を判断し、製品不良と認定した場合、交換対応とさせていただきます。初期不良の場合であっても、返品不可となります。
※お客様にて不具合品を返送いただき、弊社にて商品状況の確認が取れ次第、交換品の出荷手配をいたします。
初期不良のお問合せの際は、お手数ですが『MSIストアご注文番号』『ご注文日付』『シリアル番号』のご記入をお願いいたします。
シリアル番号の表記場所に関しては、こちらのページをご確認ください。
商品が破損していたり、ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着7日以内にお問い合わせください。
アウトレット品、再調整品は交換ではなく修理でのご対応となります。
MSI ストア問い合わせ窓口
0570-07-0030
営業時間 平日 9:00〜17:00 (年末年始・夏季休業期間を除く)
修理に関して
商品到着後8日以上経過している場合の不具合に関しては、修理にてご対応いたします。
製品保証書をお手元にご準備のうえ、 下記メーカー修理窓口までお問合せください。
MSI PCお客様相談窓口
0570-093-700
営業時間 9:00〜19:00(指定休業日を除く)
延長保証について
（MSIストア/対象商品のみ）
�￣篦絞歉擇翰�用時の注意事項
- 1. 購入後MSIストアよりデジタル保証書のURLをメールにて送付いたしますので、本体同梱の納品書と大切に保管してください。
- 2. 修理対応時は、本体及びデジタル保証書（必要事項をご記入の上ご準備ください）、MSIストア納品書が必要となります。
- 3. 修理依頼時、納品書がないと延長保証が適用とならない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
�∧歉擺�間及び修理対応可能期間について
| 通常 （製品保証２年） |
１年延長時 （製品保証３年） |
2年延長時 （製品保証4年） |
|
|---|---|---|---|
| 製品本体国内保証 | お買上げ日より2年間 | お買上げ日より3年間 | お買上げ日より4年間 |
| 修理期間 | 製品発売日から起算して3年間 | 製品発売日から起算して4年間 | 製品発売日から起算して4年間 |
| ACアダプタ及びバッテリー | お買上げ日より1年間の国内保証 | お買上げ日より1年間の国内保証 | お買上げ日より1年間の国内保証 |
| グローバルワランティー | お買上げ日より1年間 | お買上げ日より1年間 | お買上げ日より1年間 |
１年延⾧時（製品保証３年）
最大3年間まで修理保証期間を延長するサービスとなっております。
保証期間中、弊社ノートパソコンのMSI製品保証規定に準じて対応いたします。
取扱説明書等の注意書きによる正常なご使用において、保証期間中に故障した場合、MSI製品保証規定に準じて無償修理を実施させていただきます。
詳細は製品に付属しているMSI製品保証規定、またはWebページをご確認ください。
- ※1 延長保証サービスは日本国内で販売している製品に限りご利用いただけます。
- ※2 保証期間内でも有償となる場合があります。（詳しくは、製品に付属のMSI製品保証規定をご覧ください）
・外的要因（落下、破損、水濡れ、交通事故、故意、重過失、改造、加工）、自然災害（火災、落雷、風災、雪災、地震、津波、自然）、消耗、錆、二次災害、盗難、紛失等。
・消耗品類（バッテリー、ACアダプタ）の保証期間は販売日から起算して1年間となり、延長保証の対象外となります。
・弊社が定める保守サービス終了日を超える期間は、本サービスの対象外となります。
2年延⾧時（製品保証4年）
最大4年間まで修理保証期間を延長するサービスとなっております。
保証期間中、弊社ノートパソコンのMSI製品保証規定に準じて対応いたします。
取扱説明書等の注意書きによる正常なご使用において、保証期間中に故障した場合、MSI製品保証規定に準じて無償修理を実施させていただきます。
詳細は製品に付属しているMSI製品保証規定、またはWebページをご確認ください。
- ※1 延長保証サービスは日本国内で販売している製品に限りご利用いただけます。 ※2 保証期間内でも有償となる場合があります。（詳しくは、製品に付属のMSI製品保証規定をご覧ください）
・外的要因（落下、破損、水濡れ、交通事故、故意、重過失、改造、加工）、自然災害（火災、落雷、風災、雪災、地震、津波、自然）、消耗、錆、二次災害、盗難、紛失等。
・消耗品類（バッテリー、ACアダプタ）の保証期間は販売日から起算して1年間となり、延長保証の対象外となります。
・弊社が定める保守サービス終了日を超える期間は、本サービスの対象外となります。
●「購入時に製品保証の延⾧（有償）を選択いただくことで製品本体国内保証を３年間または４年間にアップグレード可能です。ご購入後の変更はできません。
● 延⾧保証の保証内容については、MSIサポートへお問い合わせください。
https://jp.msi.com/support/
