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ご利用ガイド

キャンセル/返品/交換/初期不良について

キャンセル/返品/交換について

ご注文受付完了後のお客様都合に起因する商品のキャンセル、返品、返金、交換構成の変更は一切お受けいたしかねます。
商品情報をよくご確認のうえ、購入をお申込みください。

初期不良について(通常製品)

商品が破損していたり、ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着7日以内にお問い合わせください。
当社及びメーカーが商品の状況を判断し、製品不良と認定した場合、交換対応とさせていただきます。※お客様にて不具合品を返送いただき、弊社にて商品状況の確認が取れ次第、交換品の出荷手配をいたします。
初期不良のお問合せの際は、お手数ですが『MSIストアご注文番号』『ご注文日付』『シリアル番号』のご記入をお願いいたします。
シリアル番号の表記場所に関しては、こちらのページをご確認ください。

■通常製品に関する初期不良のお問合せ

MSI ストア問い合わせ窓口
050-5559-0030
営業時間  平日 9:00〜17:00 (年末年始・夏季休業期間を除く)

修理に関して

商品到着後8日以上経過している場合の不具合に関しては、修理にてご対応いたします。
製品保証書をお手元にご準備のうえ、 下記メーカー修理窓口までお問合せください。

MSI PCお客様相談窓口
0570-093-700
営業時間 9:00〜19:00(指定休業日を除く)
※新型コロナウイルス感染予防対策の影響により、コールセンターの短縮営業を実施している場合がございます。
最新の情報に関しては、下記WEBページより情報のご確認をお願いいたします。
コールセンター営業時間変更のお知らせ